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行业专项:电商客服、选品与经营
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15 题
行业专项:电商客服、选品与经营
聚焦客服意图、订单与库存集成、退款风控、选品评估、大促稳定性及多店铺复制。
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电商
FDE 接手电商 AI 客服项目后,最应该先做什么?
A
立即导入全部历史聊天记录训练模型
B
跟班观察售前、售后和大促值班流程,梳理意图、系统、权限、升级规则与结果指标
C
先把自动回复率设为 95%
D
先购买参数量最大的模型
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